近日，開平市司法局金雞司法所充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，攜手金雞鎮(zhèn)平安法治辦，成功調(diào)處了一起光伏施工合同糾紛。

　　【案件背景】

　　2024年12月13日，靜姨（化名）通過網(wǎng)絡(luò)找到了某科技公司，雙方約定在靜姨農(nóng)村房屋安裝光伏設(shè)施，并簽訂《戶用分布式光伏項(xiàng)目合作共建協(xié)議》電子合同。12月16日，某科技公司的代理商四川某公司進(jìn)場(chǎng)施工，但當(dāng)天下午，靜姨對(duì)合同的部分重要條款有異議，要求停止施工并拆除有關(guān)光伏設(shè)施，而施工方則要求靜姨賠償損失，雙方遂產(chǎn)生糾紛。

　　【調(diào)解過程】

　　靜姨與施工方代表到金雞司法所后，金雞司法所與鎮(zhèn)平安法治辦迅速啟動(dòng)聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展調(diào)解工作。經(jīng)了解，雙方對(duì)施工條款內(nèi)容沒有爭(zhēng)議，但對(duì)共建協(xié)議內(nèi)容里的保養(yǎng)維修條款存在爭(zhēng)議。靜姨情緒激動(dòng)地說，她及其家屬?gòu)奈匆娺^所謂的電子合同，某科技公司的業(yè)務(wù)員亦未充分解釋合同的內(nèi)容，其認(rèn)為光伏設(shè)施的后期維修保養(yǎng)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，而不是僅保修一年，因此不愿繼續(xù)合作，要求解除合同，并要求施工方拆除已安裝的光伏設(shè)施。某科技公司則表示，在簽訂協(xié)議前已向靜姨詳細(xì)解釋了協(xié)議內(nèi)容，并得到了靜姨的同意，協(xié)議文本有靜姨的電子簽名。施工方提出，如果靜姨執(zhí)意要求拆除已安裝的光伏設(shè)施，則要支付因合同違約而產(chǎn)生的拆除光伏設(shè)施費(fèi)用10592元。雙方就賠償金額發(fā)生糾紛，且態(tài)度堅(jiān)決，互不相讓。

　　為及時(shí)化解該起糾紛，金雞司法所調(diào)解員采取“背對(duì)背”調(diào)解策略，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行釋法說理，耐心解釋《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定以及電子合同的法律效力。調(diào)解員指出，共建協(xié)議約定的訴訟地法院為杭州市上城區(qū)法院，若雙方通過訴訟方式解決爭(zhēng)議，時(shí)間、金錢等成本高，建議雙方盡量通過調(diào)解方式化解爭(zhēng)議。調(diào)解員一方面耐心跟靜姨解釋，告知其電子合同與紙質(zhì)合同具有同等法律效力，現(xiàn)在提出解除合同，屬于合同違約。另一方面，調(diào)解員重點(diǎn)指出共建協(xié)議的保養(yǎng)維修條款對(duì)靜姨有重大利害關(guān)系，某科技公司作為電子合同的格式條款的提供方，未履行必要的提示、說明義務(wù)，協(xié)議文本沒有采用足以引起靜姨注意的文字符號(hào)、字體等明顯標(biāo)識(shí)突出這一重要條款，某科技公司存在一定過錯(cuò)。調(diào)解員引導(dǎo)雙方換位思考，逐步縮小賠償金額的差距，經(jīng)過多番調(diào)解和協(xié)商，最終雙方同意將賠償金額降至3000元。

　　【調(diào)解結(jié)果】

　　雙方當(dāng)事人自愿簽訂《人民調(diào)解協(xié)議書》，四川某公司在約定日期3日內(nèi)進(jìn)場(chǎng)施工拆除光伏設(shè)施，靜姨賠償四川某公司3000元。靜姨與某科技公司之間的《戶用分布式光伏項(xiàng)目合作共建協(xié)議》解除合同關(guān)系。

　　【案例點(diǎn)評(píng)】

　　該起糾紛的圓滿化解，充分保障了雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，及時(shí)維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，有效發(fā)揮了人民調(diào)解在優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境方面的重要作用。

　　這是一起典型的格式合同糾紛，調(diào)解員在調(diào)解時(shí)敏銳地抓住重點(diǎn)，直接點(diǎn)出格式合同提供方并未履行主動(dòng)提示和說明義務(wù)，同時(shí)也指出電子簽名也同樣具有法律效力，并規(guī)勸雙方通過調(diào)解方式解決爭(zhēng)議，巧妙規(guī)避了雙方情緒碰撞可能引發(fā)的正面沖突，為調(diào)解工作后續(xù)的穩(wěn)步推進(jìn)打下基礎(chǔ)，確保調(diào)解進(jìn)程在理性、平和的軌道上運(yùn)行。值得一提的是，判斷合同中的條款是否為格式條款。只有當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款，才可被認(rèn)定為格式條款。

　　【法條速遞】

　　《中華人民共和國(guó)民法典》

　　第四百六十九條 當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。

　　書面形式是合同書、信件、電報(bào)、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

　　以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

　　第四百九十六條 格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

　　采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

　　第五百六十二條 當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。

　　當(dāng)事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。

　　第五百六十六條 合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。

　　合同因違約解除的，解除權(quán)人可以請(qǐng)求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，但是當(dāng)事人另有約定的除外。