為深入貫徹落實省十件民生實事中關(guān)于“提升消費者權(quán)益保護效能”的工作任務(wù)，進一步規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，維護消費者合法權(quán)益，開平市市場監(jiān)管局采取多項措施加強合同格式條款監(jiān)管，著力營造放心消費環(huán)境，提振消費信心，促進消費增長。今年以來，該局共出動執(zhí)法人員178人次，檢查經(jīng)營單位86家，檢查經(jīng)營合同115份，立案查處利用格式條款侵害消費者權(quán)益違法案件3宗。

一、加強業(yè)務(wù)學習。通過以案代訓、個人自學、討論交流等形式加強合同監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓，認真學習《合同行政監(jiān)督管理辦法》，認真研究上級局下發(fā)的典型不公平格式條款案例和專家點評意見，共同研討工作中存在的問題，切實提高合同格式條款監(jiān)管效能。

二、加強行政指導。對轄區(qū)內(nèi)主要消費行業(yè)企業(yè)進行走訪，鼓勵推廣經(jīng)營者使用《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》《廣東省體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本》等格式合同文本，督促經(jīng)營者對格式條款、通知、聲明、店堂告示、服務(wù)協(xié)議、宣傳手冊等內(nèi)容開展自查自糾，變被動的事后治理為主動的事前預(yù)防。

三、加強宣傳引導。結(jié)合市場監(jiān)管、年報工作、雙隨機檢查向廣大經(jīng)營者和消費者大力宣傳《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法實施條例》等相關(guān)法律法規(guī)，對各行業(yè)典型不公平格式條款案件進行曝光，引導經(jīng)營者自覺規(guī)范合同經(jīng)營行為，鼓勵消費者舉報合同違法行為，積極運用法律武器維護自身合法權(quán)益。

四、加強合同監(jiān)管。充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺的作用，做好案件線索的收集及舉報、投訴的處理工作。堅持檢查與服務(wù)并重、教育與處罰相結(jié)合，將新業(yè)態(tài)、新模式納入監(jiān)管范圍，重點整治健身美容、母嬰護理、餐飲和物業(yè)服務(wù)等行業(yè)中典型的不公平格式條款違法違規(guī)行為，維護市場正常秩序。